Escudos herálidos, señalización de calles y elementos decorativos de diseño realizados con piedra artificial y piedra natural


CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
EN ESTECHA.COM

 

1.       Listas de precios 

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son sin impuestos. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país de destino de la compra. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío. 

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea que dispongan de CIF intracomunitario, exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes, que deberán ser pagadas en destino por el receptor de la mercancía.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía). 

Los precios expuestos en www.estecha.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. 

2. Sistemas de pago 

      a) Transferencia bancaria.

      b) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.

      c) Giro por Wester Union

      d) Giro postal.

 

a) Transferencia bancaria 

Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de ESTECHA.com 

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizo el pedido para poder validarla. 

No se considerará efectivo el pedido hasta que remita por fax (+34) 978 850 716, o por e-mail estecha@estecha.com el recibo de la transferencia y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso. 

No olvide que debe efectuar el pago en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

 

b) Tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD

Si desea realizar el pago mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, deberá indicar el número de su tarjeta y la fecha de caducidad de la misma en el formulario de pedido de nuestra web www.estecha.com.  

Si lo prefiere, también puede enviarnos los datos anteriormente indicados por fax (+34) 978 850 716 o por email estecha@estecha.com

 

c) Giro por Wester Union

Si selecciona como forma de pago el giro por Wester Union, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicarán todos los datos necesarios para realizar el envío del dinero.

Cuando usted ya haya realizado el giro, en la misma oficina, le facilitarán una contraseña que deberá remitir por email estecha@estecha.com para que nosotros podamos recoger su giro.

No se considerará efectivo el pedido hasta que nosotros hayamos recogido correctamente el dinero de su giro.

 

d) Giro postal 

Si selecciona como forma de pago el giro postal, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicarán todos los datos necesarios para realizar el envío del dinero.

No se considerará efectivo el pedido hasta que nosotros hayamos recibido correctamente el dinero de su giro en nuestra oficina.

3. Formas de envío y plazos de entrega 

Debido a la especialización y al componente artesanal de los artículos ofrecidos en Estecha, los pedidos llegan en un plazo de entre 15 y 20 días, dependiendo de los países de destino.

ESTECHA.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. 

 

4. Garantía 

Los clientes de ESTECHA se benefician de la confianza que ofrecen unos expertos artesanos como los hermanos Estecha, ya que utilizando materiales de primera calidad producen estos artículos, teniendo siempre dos años de garantía contra defecto de fabricación.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. 

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

 

5. Devoluciones y cambios de material 

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. 

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). 

Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Además, en el caso de cambio, no tendrá que pagar los gastos de envío del nuevo pedido. 

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, estecha.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, o en su caso, al envío del nuevo producto. 

      En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de estecha.com. 

Para realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a estecha@estecha.com  o llamarnos al 687 507 747. 


6. Limitación de responsabilidad 

Es responsabilidad del cliente estar capacitado para utilizar los materiales que ESTECHA distribuye. ESTECHA declina toda responsabilidad por el uso que nuestros clientes den a los productos distribuidos.                      

 

7. Protección de datos de carácter personal 

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ESTECHA, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ESTECHA.COM

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. 

www.estecha.com garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. 

Los clientes de ESTECHA podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico estecha@estecha.com o comunicándolo por escrito a:

ESTECHA REPRODUCCIONES SL,
Pol. Ind. Torre Sancho Paz, A1-A3
44580 - Valderrobres
Teruel - España

 

8. Legislación y jurisdicción 

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)


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