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CONDICIONES
GENERALES DE COMPRA 1.
Listas de precios Todos
los precios expuestos en la lista de nuestros productos son sin impuestos.
Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país de
destino de la compra. En el Resumen final de compra se muestra el
precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los
impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío. En
relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará
el tipo impositivo del 16% para el territorio de la Unión Europea donde es
de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas
aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea que
dispongan de CIF intracomunitario, exceptuando España. En la venta a
cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los
sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas
correspondientes, que deberán ser pagadas en destino por el receptor de la
mercancía. Debido
a su especial régimen fiscal, son considerados territorios
extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias,
Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de
estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho
de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio
del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el
receptor de la mercancía). Los precios expuestos en www.estecha.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. 2.
Sistemas de pago
a) Contra reembolso b) Transferencia bancaria. c) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. d) Giro por Wester Union e) Giro postal. a)
Contra reembolso A
elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en la
Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. También se podrá realizar,
excepcionalmente, el envío contrareembolso a Portugal si la empresa lo cree
oportuno. El
pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través
de la compañía de transportes correspondiente al lugar de envío; Nacex,
Tourline Express, Seur o correo postal. b)
Transferencia bancaria Si
selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la
confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicará el número de
cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de ESTECHA
DISEÑO, S.L. Es
muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su
nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 3 días a partir del
día que realizo el pedido para poder validarla. No
se considerará efectivo el pedido hasta que remita por fax (+34) 978 850
716, o por e-mail estecha@estecha.com
el recibo de la transferencia
y se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha
efectuado el ingreso. No
olvide que debe efectuar el pago en euros y que todas las eventuales
comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este
sistema de pago. c) Tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD Si desea realizar el pago mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, deberá indicar el número de su tarjeta y la fecha de caducidad de la misma en el formulario de pedido de nuestra web www.estecha.com. Si lo prefiere, también puede enviarnos los datos anteriormente indicados por fax (+34) 978 850 716 o por email estecha@estecha.com d) Giro por Wester Union Si selecciona como forma de pago el giro por Wester Union, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicarán todos los datos necesarios para realizar el envío del dinero. Cuando usted ya haya realizado el giro, en la misma oficina, le facilitarán una contraseña que deberá remitir por email estecha@estecha.com para que nosotros podamos recoger su giro. No
se considerará efectivo el pedido hasta que nosotros hayamos recogido
correctamente el dinero de su giro. e)
Giro postal Si selecciona como forma de pago el giro postal, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicarán todos los datos necesarios para realizar el envío del dinero. No se considerará efectivo el pedido hasta que nosotros hayamos recibido correctamente el dinero de su giro en nuestra oficina. 3.
Formas de envío y plazos de entrega Debido
a la especialización y al componente artesanal de los artículos
ofrecidos en Estecha Diseño, los pedidos llegan en un plazo de entre 15 y
20 días, dependiendo de los países de destino. ESTECHA
DISEÑO, S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía
por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas
páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. 4.
Garantía Los clientes de
ESTECHA se benefician de la confianza que ofrecen unos expertos artesanos
como los hermanos Estecha, ya que utilizando materiales de primera calidad producen
estos artículos, teniendo siempre un año de garantía contra defecto de
fabricación. Los
defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación
del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se
incluyen en esta garantía. Las
mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones
de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de
esta garantía. 5.
Devoluciones y cambios de material Nuestro
departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para
solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través
del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros
clientes. Si
por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo
de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para
devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación
del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de
diciembre.). Sólo
tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su
embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de
uso. Además, en el caso de cambio, no tendrá que pagar los gastos de
envío del nuevo pedido. Es
muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución
perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados
debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una
vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se
dan todas las condiciones anteriores, estecha.com admitirá la
devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe
conforme a la modalidad de pago realizada, o en su caso, al envío del
nuevo producto. En
el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de
envío correrán a cargo de estecha.com. Para
realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a estecha@estecha.com
o llamarnos al 687 507 747. 6.
Limitación de responsabilidad Es
responsabilidad del cliente estar capacitado para utilizar los materiales
que ESTECHA DISEÑO distribuye. ESTECHA DISEÑO, S.L. declina toda
responsabilidad por el uso que nuestros clientes den a los productos distribuidos.
7.
Protección de datos de carácter personal En
cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de
diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ESTECHA, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le
faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter
personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ESTECHA DISEÑO,
S.L. La
finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y
enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que
puedan resultar de interés a nuestros clientes. www.estecha.com
garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos
facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación
de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos
y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida,
tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre
nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será
cedida a terceros. Los clientes de ESTECHA podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico estecha@estecha.com o comunicándolo por escrito a: Estecha
Diseño, S.L.
8.
Legislación y jurisdicción Las
presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación
vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en
todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002
de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)
Reproducciones rústicas decorativas en piedra, Estecha Diseño S.L.Pol.
Ind. Torre Sancho, Paz. A1-A4
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